Проблемы с расположением и скоростью обслуживания

Пользовалась услугами данного Банка в сентябре 2010 года, нужно было сделать перевод знакомой в Москву. Счет у моей знакомой именно в этом банке и она заверила, что такую мелкую операцию как перевод проведут быстро и без накладок. С первой частью действительно все в порядке - деньги дошли в срок и без проблем. Но скоростью обслуживая я была разочарована. Мало того, что отделений этого банка только два на всю Казань (пришлось специально ехать в другую часть города), так еще и тот офис в который я пришла (на ул.Николая Ершова,35а) оказался маленьким и тесным.
Хотя работали все кассы (4), и посетителей было меньше десятка ждать пришлось около 40 минут. Хотя девушка-менеджер зала следила за тем, чтобы люди не путались и не толпились, система "живой" очереди (без номерков и т.д.) все-таки создавала толпу около окошек. Не очень приятно проводить своим операции под пристальным наблюдением посторонних людей!
Хотя сам перевод был проведен быстро, долгое и не комфортное ожидание портит впечатление о работе этого банка.