работа с клиентами

Клиентом Альфа банка стала около 4 лет назад. Карту меняла неоднократно, по разным причинам – прошел срок использования, треснула магнитная лента, утеря карты. Около года назад решила поменять все документы и взять фамилию супруга. На тот момент была в рабочей командировке в соседней республике, точнее в г. Ижевске. У меня был свободный час, и я увидела Альфа-банк. Чтобы не тратить время, я решила заказать замену карты с отделения банка г. Ижевска на ул. Молодежной. Предупредила операторов, что живу в другом городе, карту необходимо отправить в г. Казань. Мне ответили согласием и сказали ждать смс оповещение. Прошло 2 недели, мне пришла смс, я, бросив все дела, поехала в отделение Альфа-банка на улице Пушкина. Оказалось, что мою новую карту прислали по месту формирования заказа и пересылка в Казань займет дольше времени, чем заказ новой карты из Москвы. Заказала новую карту, уточнив все детали. Прошло две недели, снова пришло смс, приезжаю в банк на Пушкина, там огромная очередь, воды в кулере нет, бабушки ругаются и хотят свержения власти. Развернулась я и ушла обратно. Спустя несколько дней, удалось мне забрать карту. Это был будний день и раннее утро. Общее впечатление о банке не плохое, все свои комиссии снимают вовремя, предупреждают о необходимости поменять пароли в интернет банке, деньги с карты на карту перечисляются мгновенно. В целом, Альфа-банк не плохой, недавно ремонт доделали, теперь лестница на входе не скользкая и красивая. Проезжая мимо этого филиала, всегда наблюдаю, как работают девочки в голубых рубашках за огромными панорамными окнами. Самый большой минус этого отделения – отсутствие собственной стоянки. Рядом несколько пунктов общественного питания, отделения сотовой связи и там всегда проблематично с парковкой.