Оформление вклада

Оформлял вклад в этом банке, еще тогда обслуживание меня не впечатлило, мягко говоря, но условия были подходящие. Недавно срок вклада закончился, приехал в офис, чтобы забрать деньги - в выдаче отказали, т.к. заявление на вывод средств нужно подавать за 2 дня. Почитал договор, там ни слова об этом не сказано, и в банке мне об этом никто не говорил. Заявление в тот же день написать не удалось, оказалось что сотрудник, который этим занимается - уже свой рабочий день окончил, поэтому мне предложили придти на следующий день. Пришел через 2 дня за деньгами, сказал, что заявление оставлял - деньги выдали.
Банк предлагает хорошие условия, но некомпетентность сотрудников всё портит.