Что такое перевод?

В отделение банка на Чистопольской попала случайно. Нужно было оплатить кое-какие услуги, обязательно через банк.
Сразу понравилось, что очереди нет. Других клиентов не было.
Объяснила, что мне нужно, администратору. Та направила меня в кассу - абсолютно пустую, кассира там не было. Подождав минут шесть - без очереди, между прочим, - попросила кассира сделать банковский перевод на имя юрлица. Ее реакция просто убила: "Перевод? Какой еще перевод? У нас нет квитанций!". Из банка я вылетела пулей, давясь от смеха.
На стене рядом с кассой, кстати, висел список под названием "Услуги физическим лицам", где на почетном первом месте значился перевод денежных средств. Его, видимо, кассирам не читают...