Куда делись мои деньги ?

Как то неожиданно 03.01.2016г у меня со счёта пропали деньги не все а только 2400 рублей хотя имеется смс уведомление но ни какого уведомления не поступило,(сохраняю чеки и смотрю расходы). На звонок в группу технической поддержки что то невнятно пробубнили про какой то сбой спросили номер карты для устранения неисправностей со счётом. После этого ещё три дня я названивал с требованием вернуть мне мои деньги и на третий деньги появились на счёте опять же без смс уведомления. У меня вопрос к руководителям что это за афера новогодняя похоже на воровство ни каких извинений в мой адрес по сей день не поступило а сколько ещё таких оставшихся без денег на своих счетах?