обслуживание

Меня переполняют эмоции,никогда в жизни не сталкивалась с таким непрофессионализмом и халатностью в сфере банковских услуг.Начну с того, что мы заявились на ипотечный кредит в июле 2015.Сегодня уже 14 сентября,но до сих пор решение не принято.За это время дело возвращалось четырежды в доп.офис по вопросам, которые можно было выяснить простым телефонным звонком, либо внимательнее читать документы.Например:кто такие созаемщики по отношению к заемщику (родственная ли связь?),кто такие созаемщики по отношению друг к другу (есть ксерокопии паспорта,где есть лист о семейном положении),а почему 2 ндфл не нарастающим итогом (есть ксерокопия трудовой,где все отражено). Каждый возврат дела в дополнительный офис растягивался недели на две, потому как никто нас в известность по поводу возникших вопросов не ставил, все это приходилось выяснять самим.После того, как необходимая информация работниками банка была получена, дело никто не торопился отправлять в центр.офис.Затем следовал вердикт:ОБНОВИТЬ СПРАВКИ!Это при том обстоятельстве,что нами дважды написаны заявления о том,что в силу того, что зять работает в иностранной компании, офис которой находится в Москве, справки идут по 10-14 дней!Что за сотрудники, что за банк,в котором позволительно так работать!Неужели трудно сразу выписать все вопросы за раз, прежде чем отправить дело на доработку.Учитывая, что к кредитованию жилого комплекса "Салават купере" от ПАО "Казаньоргсинтез" привлечен только банк "Аверс", нас поставили просто в безвыходное положение!