Ужасно

Сегодня позвонили из отп банка и сообщили о задолженности моей мамы в размере 20 рублей, за 6 дней начислились штрафы и пени и долг превратился в 345 рублей. Вечером поехали с супругой в отделение отп. банка чтобы погасить задолженность, около банкомата выяснилось, что за каждый платеж взымается комиссия 100 рублей!!! В первый раз в жизни столкнулись с таким, оплачиваешь в самом банке и такая комиссия, уму непостежимо! Сотрудники сидят с угрюмыми лицами, при входе в офис банка ни один сотрудник не поздоровался и спросил чем может помочь, делали вид, что очень заняты, хотя в банке на тот момент находился всего один мужчина и то стоял около терминала. Мы спросили какие документы нужны, чтобы оформить кредит, на что сотрудница (4 окно)отреагировала только через 2 минуты молчания и то без особого интузиазма. Пожалуйста, научите своих сотрудников приветствовать клинтов. В первый раз был в Вашем банке и остался очень неприятный осадок.