• Актуальное
  •  10 июня 2022 Банк России принял решение о снижении ключевой ставки до 9,5% годовых.
Оформить кредит в Почта Банке

Некомпетентность сотрудников

Автор отзыва: sportage   Дата: 28.09.2016

Отрицательный отзыв

Отзыв относится к банку:

Хочу поделиться впечатлениями о работе этого "фантастического" банка. Обо всём по порядку. Я положил на дебитовую пластиковую карту денежную сумму в размере 500000 рублей,деньги хранились для покупки нового автомобиля. 26.09.2016,обратился в головной офис на ул. Чернышевского с целью снятия данной суммы,на что получил отказ и объяснение,что снять можно не более 100000 в сутки с одного счёта,а для снятия большей суммы необходимо сделать заказ. На мой вопрос,могу ли я заказать нужную мне сумму,чтобы потом снять её в одном из офисов города,мне опять ответили отказом,дескать нужно заказывать в том офисе,в котором планируется снятие. Отсюда первый вопрос:для чего тогда вообще нужен этот головной офис? На мой вопрос,какие есть ещё варианты,мне посоветовали расплатиться непосредственно картой или открыть текущие счета и снимать в разных офисах по 100000. Я решил оплатить безналом. Когда дело дошло до оплаты,меня поджидал очередной сюрприз,оказывается и безналом я не могу оплатить покупку в 500000! Что за бред вообще! Началось длительное и чрезвычайно бестолковое общение со "специалистом" банка,этот "специалист" мне расказал,что у меня такая карта,что на ней установлен определённый лимит и что я могу совершать операции до 190000 в сутки! Укорили меня в том,что я не читал договор,в котором всё это отражено. Я спросил,все ли клиенты у них сидят и читают договора,и поинтересовался почему при выдаче карты небыли озвучены такие важные аспекты? Решать мою проблему,никто не собирался. Мне сказали,что надо было накануне проведения операции написать заявление о снятии лимита,опять вопрос,почему об этом не было сказано при моём обращении в головной офис? Или мне это присниться должно было? В общем переговоры длились около 30минут и ни к чему так и не привели. В итоге было принято решение обратиться в один из офисов данного банка,придя в офис девочки-операционистки отнеслись с пониманием к проблеме и предложили конструктивное решение вопроса. В итоге деньги я снял и расплатился за авто. Подводя итог всего изложенного хочу предостеречь,обходите стороной этот банк. Руководство на контакт с клиентами не идёт,доверяя решение вопроса,абсолютно некомпетентным сотрудникам,которые вместо реальных предложений тянут время пустыми заученными текстами. Сотрудники в допофисах граммотнее и профессионанее разрешили проблему. От себя хочу пожелать данному банку "процветания" боюсь с таким подходом у них скоро клиентов не останется!

Комментарии к отзыву

Комментариев пока нет, будьте первым! Нам важно Ваше мнение


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

10 − 7 =

  Отправляя сообщение Вы подтверждаете, что оно соответствует Правилам комментирования